Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Chez Maison Anti-Nuisibles, nous mettons tout en œuvre afin de préparer et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais. La présente Politique d'expédition précise les modalités de préparation, d'expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur notre site.

Article 1 – Zone de livraison

Au lancement de notre boutique, les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

Toute demande de livraison vers une autre destination pourra être étudiée au cas par cas. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Article 2 – Préparation des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Sauf indication contraire, les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Lors du lancement de notre boutique, certains produits pourront exceptionnellement nécessiter un délai d'approvisionnement supplémentaire auprès de nos fournisseurs avant leur expédition. Si tel est le cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra, si nécessaire, choisir de maintenir sa commande ou de demander son annulation et son remboursement.

Article 3 – Modes de livraison et délais

Une fois votre commande expédiée, les délais moyens d’acheminement sont les suivants :

- Colissimo à domicile : 1 à 2 jours ouvrés ;
- Mondial Relay en Point Relais® : 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la période et les éventuels aléas rencontrés par le transporteur.

Maison Anti-Nuisibles ne pourra être tenue responsable d’un retard directement imputable au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure.

Article 4 – Transporteurs

Les commandes sont expédiées par des transporteurs reconnus afin de garantir un service fiable et sécurisé.

Au lancement de notre boutique, les modes de livraison proposés sont :

  • Colissimo pour la livraison à domicile ;
  • Mondial Relay pour la livraison en Point Relais®.

Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la validation de sa commande, sous réserve de disponibilité.

Article 5 – Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du mode sélectionné par le client :

  • La livraison en Point Relais® avec Mondial Relay est facturée 4,90 € pour toute commande inférieure à 79 € et offerte dès 79 € d’achat.
  • La livraison à domicile avec Colissimo est calculée selon le poids total de la commande et reste payante quel que soit le montant du panier.

Le poids du colis utilisé pour déterminer le tarif Colissimo comprend le poids des produits ainsi que celui de l’emballage d’expédition.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.

Article 6 – Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Lorsque le transporteur le permet, cet e-mail contient également un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

Article 7 – Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, il est recommandé :

  • d'émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
  • de prendre des photographies du colis et des produits concernés ;
  • de contacter Maison Anti-Nuisibles dans les meilleurs délais via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@maisonantinuisibles.fr.

Article 8 – Colis perdus ou non distribués

En cas de perte du colis ou d'absence de livraison dans un délai anormalement long, Maison Anti-Nuisibles ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Pendant cette enquête, les délais de traitement dépendent exclusivement du transporteur.

À l'issue de cette enquête, si la perte du colis est confirmée, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé au client conformément à la réglementation en vigueur.

Article 9 – Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande ainsi que du Point Relais® sélectionné.

En cas d’erreur, d’omission, d’adresse incomplète ou de non-retrait du colis entraînant son retour, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Maison Anti-Nuisibles ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations de livraison inexactes ou d’un mauvais Point Relais® sélectionné par le client.

Article 10 – Cas de force majeure

Maison Anti-Nuisibles ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, pandémie, décision administrative, perturbation des réseaux de transport ou de tout autre cas de force majeure.

Article 11 – Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.