F.A.Q – Questions fréquentes

Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Une fois la commande expédiée, les délais moyens d’acheminement sont les suivants :

  • 3 à 5 jours ouvrés en Point Relais® avec Mondial Relay ;
  • 1 à 2 jours ouvrés à domicile avec Colissimo.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, la destination et les périodes de forte activité.

Quels modes et tarifs de livraison proposez-vous ?

Nous proposons deux modes de livraison en France métropolitaine :

  • Livraison en Point Relais® avec Mondial Relay : 4,90 € pour toute commande inférieure à 79 € et offerte dès 79 € d’achat ;
  • Livraison à domicile avec Colissimo : tarif calculé selon le poids total de la commande et restant payant quel que soit le montant du panier.

Le montant exact est affiché avant la validation définitive de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Vous pourrez ainsi connaître l’avancement de votre livraison directement auprès du transporteur.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Si votre commande semble anormalement retardée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.

Notre équipe vérifiera rapidement la situation afin de trouver une solution adaptée.

Produits & Utilisation

Vos produits sont-ils destinés aux particuliers ou aux professionnels ?

Nos solutions anti-nuisibles s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Nous sélectionnons des produits efficaces permettant de lutter contre différents nuisibles : rongeurs, insectes, oiseaux et autres problématiques rencontrées dans les habitations ou locaux professionnels.

Comment choisir le bon produit anti-nuisible ?

Le choix dépend principalement :

  • du nuisible concerné (rats, souris, cafards, fourmis, pigeons…)
  • du niveau d’infestation
  • du lieu à protéger (intérieur, extérieur, jardin, bâtiment professionnel…)

Chaque fiche produit dispose d’informations détaillées pour vous aider à choisir la solution adaptée.

Vous pouvez également consulter nos guides anti-nuisibles ou nous contacter pour obtenir un conseil personnalisé.

Vos produits sont-ils efficaces ?

Nous sélectionnons uniquement des solutions reconnues et utilisées dans la lutte contre les nuisibles.

L’efficacité dépend cependant du bon choix du produit, du respect des conditions d’utilisation et de l’importance de l’infestation.

Comment utiliser correctement les produits ?

Chaque produit possède ses propres recommandations d’utilisation.

Nous vous conseillons de toujours lire attentivement :

  • les informations présentes sur la fiche produit
  • l’étiquette du fabricant
  • les précautions d’emploi avant utilisation

Les produits biocides doivent-ils être utilisés avec précaution ?

Oui. Les produits biocides doivent toujours être utilisés avec précaution.

Avant toute utilisation, il est nécessaire de lire l’étiquette, les informations concernant le produit et de respecter les consignes indiquées par le fabricant.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bancaire…)
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • PayPal
  • American Express

Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement.

Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions réalisées sur Maison Anti-Nuisibles sont sécurisées grâce à des solutions de paiement reconnues.

Vos informations bancaires ne sont jamais stockées directement par notre boutique.

Retours & Service Client

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à notre politique de retour, certaines demandes de retour peuvent être acceptées selon la situation.

Pour des raisons de sécurité et de conformité, certains produits (notamment produits ouverts, utilisés ou produits soumis à conditions particulières comme certains biocides) ne peuvent pas être repris.

Pour toute demande, contactez-nous afin d’étudier votre situation.

Comment contacter Maison Anti-Nuisibles ?

Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire disponible sur la page Contact.

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement à toutes les demandes.